Consumidores da região da BR-364 e do bairro Aeroporto Velho relatam interrupções diárias há cerca de três semanas e temem prejuízo com a queima de eletrodomésticos
Moradores de diferentes regiões de Cruzeiro do Sul procuraram a redação do Juruá 24 Horas para cobrar explicações sobre as constantes interrupções no fornecimento de energia elétrica. Os relatos apontam quedas que se repetem várias vezes ao dia e que, segundo os consumidores, já vêm causando prejuízo com a queima de aparelhos.
Morador da região da BR-364, Ataíde José afirma que o problema se arrasta há cerca de duas a três semanas. “Queremos saber que a energia nos dê uma explicação em relação ao tanto de quedas durante o dia, em média de três a quatro vezes por dia”, disse. Segundo ele, as oscilações acabam danificando os eletrodomésticos da vizinhança, sem contar o prejuízo financeiro que isso gera.
A mesma queixa chegou do bairro Aeroporto Velho. A moradora Thais Nascimento também entrou em contato com a reportagem pedindo explicações sobre as inúmeras interrupções. A preocupação dela é com os equipamentos eletrônicos da casa, que podem ser danificados a cada nova queda.
O que diz a Energisa
Procurada pela equipe do Juruá 24 Horas, a Energisa informou, por meio de nota, que o fornecimento de energia elétrica nos bairros Aeroporto Velho e João Alves, em Cruzeiro do Sul, está sendo afetado por uma sobrecarga nos transformadores que atendem as regiões, situação agravada pelas altas temperaturas registradas nos últimos dias.
Segundo a distribuidora, equipes técnicas foram mobilizadas e estão atuando para realizar os procedimentos necessários para a normalização do fornecimento, com segurança.
A empresa reforça que, em períodos de temperaturas elevadas, o aumento do consumo pode provocar maior carregamento dos equipamentos da rede. Por isso, orienta que os clientes informem à distribuidora sempre que houver aumento significativo de carga na unidade consumidora, especialmente com a instalação ou aquisição de aparelhos de ar-condicionado, freezers e geladeiras.
Como reclamar
Em caso de ocorrências na rede elétrica, os clientes podem acionar a Energisa pelos canais de atendimento:
• Telefone: 0800 021 0121
• WhatsApp (Gisa): (68) 99221-0313
• Aplicativo Energisa On e site energisa.com.br
• Ouvidoria da Energisa e, em caso de falta de solução, a Aneel: 167
Direito de quem teve aparelho queimado
O consumidor que tiver eletrodomésticos danificados por oscilação ou queda de energia pode pedir ressarcimento à distribuidora. O pedido deve ser feito em até 90 dias da constatação do dano, por qualquer canal de atendimento. Pela regra da Aneel, a empresa tem até dez dias para verificar o equipamento, quinze dias para responder e, se o pedido for aceito, mais vinte dias para fazer o reparo ou a substituição.
Fonte: Jurua24horas
